“这次(对供应商的访问)发现，在我们的供应链中，有超过50%的人在一年中有3-7个月遭受长期粮食不安全的困扰。——迈克尔·杜比，绿山咖啡烘焙公司(GMCR)
“经过20年的合规，我们说，‘合规做了很多伟大的事情，今天合规是底线，而不是上限。他说，20年前的行为准则只是一个梦想。今天，每个人都有自己的行为准则，那么下一个愿景是什么，下一个梦想是什么?——迈克尔·科布里(michael Kobori, Levi Strauss & Co.)
“你可以去地球上最贫穷的地方，那里的人都有手机”——sidsela Nyebak, Telenor集团
“(我们)最大的杠杆来源是我们的产品”——泰雅博世(talya Bosch)、西联汇款(Western Union)
会议以四个分组会议开始，小组成员与参与者一起阅读农民或工厂工人的故事;随后，这些组织确定了面临的挑战，并讨论了其业务如何帮助为世界上的边缘化人口提供解决方案和服务。
随后，演讲者聚集在一起与耶格尔交谈。他们首先介绍了各自的公司以及他们在经济边缘化社区的工作。杜比谈到了绿山咖啡烘焙公司(GMCR)如何解决其供应链中咖啡生产商的食品安全问题。Kobori解释了Levi Strauss & Co.是如何从遵守规定转向改善其工厂工人的生活的。博世强调西联汇款是如何在盈利的同时，利用其产品来满足社会需求的。Nyebak随后描述了Telenor集团是如何通过手机向所在国家的人们提供基本信息，让人们获得对他们的生活产生深远积极影响的信息。
耶格尔要求小组成员分享在分组会议上讨论的一些解决方案。Dupee一开始提到，移动电话为农民提供了解决方案，让他们能够实时了解价格。Kobori重申，在引入外部解决方案之前，需要了解并参与当地的情况。博世继续指出，公司需要关注和敏感社区的需求。
耶格尔接着问，在该领域的团队中，拥有人性化的视角如何影响员工。Nyebak解释说，Telenor让员工参与项目，这样他们就有了归属感，并感觉与工作有了联系。博世接着说，西联汇款能够与菲律宾政府合作开发一个福利支付处理项目，因为它的员工来自社区，知道现有的需求。小崛补充说，教育员工只是一个方面，教育消费者是另一个重要问题。Dupee对此表示赞同，并指出GMCR正在使用主流营销工具，让客户关注供应链问题。
然后，耶格尔让小组成员分享了一个让他们兴奋的想法。Nyebak首先指出，与会者关注合作的重要性，并关注问题的根源。小崛指出，在他的会议中，与会者质疑我们理解工厂工人生活的假设，强调需要深思熟虑和谦逊。Dupee分享的例子是一种工业生态方法，你可以在社区创建企业，通过使用废物来解决问题，比如使用咖啡的副产品作为燃料，而不是让孩子们去寻找燃料，这导致了森林砍伐和放弃教育。
一名与会者问小组成员，股东是否要求提供有关其企业社会责任工作的信息。博世回应说，西联汇款收到了一些请求，但不是很多。Dupee对此表示同意，但他提到GMCR正在研究气候变化对咖啡的影响，他认为在20或30年后，这将成为股东感兴趣的重大问题。Nyebak提供了不同的观点，她说，她收到的问题都是关于公司如何将风险降到最低，而不是公司如何创造价值和利用机会。
整个小组一致认为协作工作很重要。小崛认为，我们必须加快进展，进行快速而明智的合作。博世和尼巴克一致认为，信息应该共享，以免重现现有信息。尼巴克补充说，为了使项目规模化，需要合作。
另一位与会者随后问小组成员，他们是如何考虑到妇女和女孩的具体需求的。Kobori强调了李维斯在BSR的her项目中所做的工作，以提高工厂工人的健康意识，而Dupee则谈到了GMCR供应链中为女性提供的健康和经济多元化项目。博世再次指出，在采取行动之前，倾听妇女的意见以更好地了解她们的需求是很重要的。
在会议结束时，一位与会者要求对全球经济人性化的简单定义。博世回应说，对西联汇款来说，这意味着金融包容性和经济机会为每个人。对杜比来说，包容性经济“就是把名字和面孔放到供应链中。”在Telenor，这意味着做公司最擅长的事，为穷人提供产品和服务，而不仅仅是为有资源的人。
